Te ayudamos a identificar, seleccionar, alcanzar y convertir prospectos en clientes leales para que tu empresa alcance su potencial de ventas y obtenga los niveles óptimos de rentabilidad.
Mejorá los procesos
Content Marketing
¡La publicidad en redes sociales que sí funciona!
El marketing de contenidos es una estrategia centrada en crear y distribuir contenido relevante, valioso y consistente para atraer y conectar con tu audiencia ideal. No se trata de vender directamente, sino de generar confianza, educar al cliente y posicionar tu marca como referente en su sector. Bien aplicado, el content marketing mejora tu visibilidad online, fortalece el vínculo con tus potenciales clientes y acelera el proceso de conversión, generando resultados sostenibles a largo plazo.
CÓMO LO HACEMOS
CREACIÓN DE CONTENIDOS
Marketing de contenidos es generar contenidos creativos, que respondan a los intereses y necesidades de tu público.
CANTERA DE CONTENIDOS
Esos contendidos hay que tenerlos alojados en la web. En el web site, en redes sociales y en la nube.
DELIVERY DE CONTENIDOS
Ahora hay que hacer llegar los contenidos a los públicos específicos.
Branding
Los clientes primero te tienen que querer a vos, y después a tus productos o servicios.
Tu marca es la forma en que tu marca vive en la mente de tus clientes.
Define tu identidad, transmite tus valores y te diferencia de la competencia.
Un buen trabajo de branding construye confianza, genera reconocimiento y potencia tus ventas.
Invertir en tu marca no es un gasto, es una estrategia para crecer con coherencia, personalidad y propósito.
Marketing Directo
Del marketing directo tradicional al marketing directo moderno
FIJAR EL BLANCO
Elegir el mercado.
Definir e identificar segmentos.
Definir perfiles.
Buscar atributos competitivos.
Identificar habilidades competitivas.
Evaluar recursos.
Hacer Market Research.
Hacer Market Analysis.
Definir una estrategia ganadora.
Establecer objetivos SMART.
Crear la propuesta de valor.
DISPARAR
Elegir el segmento.
Crear, buscar o analizar la base de datos.
Aplicar creatividad al proceso.
Crear piezas ganadoras.
Publicar.
MEDIR
Analizar y medir.
Aprender.
Adquirir resultados.
Crear de nuevo.
¿Sabías qué…?
El marketing directo tiene el mejor retorno de la inversión (ROI): Esto significa que mejora la rentabilidad de su negocio.
Genera más resultados: estas campañas producen mayores resultados y en menor tiempo.
Tiene resultados medibles: podés medir todo el tiempo cómo funciona cada campaña, ¡y cambiarla en minutos si no te gustan los resultados!
Se posiciona mejor en la mente de sus clientes: tus clientes ya están en internet, especialmente en la web 2.0, si quedás fuera, otro ocupará su lugar.
Lead Generation
Lead Generation es el concepto que te permitirá crecer.
¿Cómo funciona? El mercado es amplio, así que primero elegimos los segmentos adecuados para tu producto y o servicio. Después diseñamos estrategias adecuadas para esos segmentos y apuntamos a prospectos específicos. Y a esos prospectos se les ofrecen de un modo personal tus servicios. ¡Eso genera ventas!
Cómo lo hacemos
Identificación de segmentos.
Evaluación de habilitades competitivas y elementos diferenciadores.
Selección de atributos centrales.
Creamos Landing pages.
Ads especialmente diseñados para cada red (Instagran, YouTube, Facebook, LinkedIn, etc).
Crear historias.
Reels.
Promociones.
Email Marketing.
Repensar tu sistema de servicios
Cualquier Sistema de servicios está formado del mismo modo. Y para mejorar la experiencia de los clientes, es necesario desarrollar las tres áreas: Sistemas de organización, Lugar físico y Personal de contacto.
Marketing de servicios
El Marketing Mix tradicional es conocido por las 4P: “Producto, Precio, Promoción, Placement (Distribución)”. En el Marketing de Servicios le agregamos tres variables: Soporte físico, Personal de contacto, Sistemas de organización.
Por lo tanto, podemos desarrollar a lo largo del tiempo acciones para analizar y mejorar cada una de estas tres áreas.
Soporte físico
El soporte físico es el lugar donde todo ocurre: el local comercial, oficinas, salas de reunión, etc. Es posible trabajar para mejorar el lugar tanto desde el punto de vista estético, que responda a la estrategia de marca, como la optimización de espacios para potenciar las ventas cuando el cliente visita la tienda.
Personal de contacto
El personal de contacto consta de todas las personas que en algún momento tienen alguna interacción con el cliente. Es decir, no solo los vendedores, sino la persona de logística, entregas, facturación, cobranzas, etc. Es posible analizar cada interacción y brindar entrenamiento al personal.
Sistemas de organización
Los sistemas de organización son lo que le permite a la empresa hacer lo que dice que va a hacer, tanto en la entrega del pedido en forma exacta, correcta y en tiempo, como si hay que hacer modificaciones, notas de crédito, débito, devoluciones, cambios, etc.
Calidad
¿Qué es la calidad? Un defecto es cualquier cosa que cause la insatisfacción del cliente.
La diferencia entre lo que el cliente espera y lo que el cliente recibe el el sacrificio del cliente: eso es un defecto. En este gráfico lo podemos ver en forma de esquema.
Capacitaciones
El empleado es el primer cliente, y de sus empleados depende que los clientes externos estén satisfechos y sigan haciendo negocios con usted.
La impresión que los clientes se lleven de los empleados de su empresa son los más poderosos creadores de una opinión. Cada ocasión en que un cliente se pone en contacto con su empresa es la oportunidad que tiene su empresa para diferenciarse. También es una oportunidad que mal aprovechada puede alejar a clientes valiosos y crear una imagen negativa.
¿Cómo lograr que cada persona en su empresa posea la capacitación y la información adecuada en todo momento? Se necesita motivación y capacitación. Podemos ayudarte con nuestros programas de capacitación e instrumentos de comunicación a medida de sus requerimientos y necesidades pueden cambiar la manera en que sus clientes lo perciben.
También ayudamos a pensar, diseñar y elaborar herramientas de capacitación y de comunicación interna, definiendo el perfil y los contenidos.
Aquí hay algunos ejemplos de temas que se pueden abordar:
- Marketing Estratégico para Equipos Comerciales.
- Diseño de Servicios y Experiencias centradas en el Cliente.
- Gestión de Clientes y Fidelización Inteligente.
- Marketing de Contenidos para No-Marketeros.
- Analítica de Marketing para Tomadores de Decisión.
- Branding Interno y Cultura de Marca.
- Comunicación Efectiva y Experiencia del Cliente.
- Redes Sociales para Empresas.
- Email Marketing y Automatización Comercial.
- Lead Generation y Prospección Digital.
Asesoramiento de Marketing y Negocios
Podemos ayudar a tu empresa a comprender quiénes son sus clientes, cómo ganar más clientes y cómo aumentar sus beneficios.
Análisis del portfolio de clientes
Quiénes son
Cómo se comportan
Segmentos presentes
Tendencias
Investigación de comportamientos, gastos, preferencias
Podemos ayudarlo a analizar y repensar su cartera de productos, de modo de saber cómo ganar más al mismo tiempo que sirve mejor a sus clientes.
Análisis del portfolio de productos
Segmentos de productos
Análisis BCG de portfolio de productos
Cruces naturales entre productos y segmentos de clientes
Programas de Fidelización
Un 70% de los consumidores cambian de empresa por recibir actitudes de indiferencia, pero aumentando la retención de solo el 5% de sus clientes, ¡puede obtener una mejora en los negocios de hasta un 25%!
QUEJA
La oportunidad de quejarse es el primer paso. El cliente que puede presentar su malestar en forma fácil, ya está en camino de convertirse en un cliente contento.
RESPUESTA
La manera en que se responde al cliente que se queja determinará el resultado final. Los empleados deben estar entrenados en brindar respuestas apropiadas.
FIDELIDAD + RECOMENDACIÓN
Un cliente que recibe una solución frente a una queja es un cliente contento que no olvidará lo que vivió, y recomendará su empresa a sus amigos.
Consultoría Integral para Empresas
Transformamos la organización de tu empresa para que crezca con propósito y eficiencia.
A través de un plan estructurado, te ayudamos a definir tu rumbo estratégico, profesionalizar tu gestión interna y potenciar tu marca en el mercado.
Fases del proceso:
- Diagnóstico inicial
- Mapeo organizacional y análisis de servicios
- Identificación de oportunidades clave
- Definición de misión y estrategia
- Construcción colaborativa de la visión y objetivos
- Elección de dirección estratégica competitiva
- Rediseño organizacional
- Revisión de procesos, funciones y estructura interna
- Manualización y formalización de áreas clave
- Gestión por resultados
- Implementación de indicadores y tableros de control
- Ciclos de mejora continua
- Marketing alineado con la estrategia
- Diagnóstico comercial
- Branding, comunicación y estrategia digital
- Plan de acción comercial
- Acompañamiento personalizado
- Mentoría y seguimiento
- Revisión de avances y ajustes
¿Qué beneficios obtendrás?
- Mejorar la capacidad de competir
- Alineación de recursos para mejorar competitividad y rentabilidad
- Marca fortalecida y alineada a tu estrategia
- Organización profesional y clara
- Liderazgos definidos y procesos eficientes
- Mayor claridad para tomar decisiones